FAQ | キュンちゃん公式ネットショップ

よくあるご質問（FAQ）

転売禁止のご案内

キュンちゃんオンラインショップでは営利を目的とした転売を禁止しております。転売行為が特定された場合、今後のお買い物を制限させていただくことがございます。皆様に公平にお買い物をお楽しみいただけますよう、何卒ご理解をお願い申し上げます。

注文完了後、変更や追加はできますか？

ご注文完了後の変更や追加は致しかねます。一度キャンセルし、新たにご注文をお願いいたします。キャンセルご希望の場合はキュンちゃんオンラインショップまでご連絡をお願いいたします。

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

通常商品は３～６日営業日程度、ネット限定商品は７～10日営業日、配送準備にお時間を頂いております。
※配送のお時間指定はお受けしておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身で配送完了メール記載の伝票番号をもとに配送業者さまへお手配をお願いいたします。
※天候不良等で到着が遅れる場合がございます。
※一部地域では追加で日数を頂く場合がございます。
※発送作業は月曜日・水曜日・金曜日に行っております。
※通常商品は北海道札幌市から発送致します。ネット限定商品は、主に首都圏の生産委託工場より発送致します。
※通常商品・ネット限定商品を同時にご購入頂いた場合は、別々の梱包にてお送り致します。

ギフトラッピングはできますか？

※現在ギフトラッピングのサービスは提供しておりません。
※限りある資源を最大限有効活用するため、リサイクル資材を使用することがあります。
※商品には金額の記載された納品書が同梱されますので、ご不要な場合は備考欄への記載をお願いいたします。

商品が届かないのですが？

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
お手数をお掛け致しますが、お問い合わせフォームよりご連絡を頂けますと幸いでございます。
後ほど担当者よりご連絡させて頂きます。
https://thebase.in/inquiry/kyunchanshop-official-ec

商品が破損していたのですが？

お支払い方法について教えてください。

下記の決済方法に対応しております。
・クレジットカード（VISA/Master）
・キャリア決済（docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQ mobile)

ご注文成立時に決済が行われます。
決済後のご請求日やお引き落とし日についてのお問い合わせは、ご利用のカード会社までお願い致します。

キュンちゃんグッズはどこで買えますか？

北海道観光機構以外の企業様が販売されている商品については、下記ページから主な取扱店舗・販売元をご確認頂くことができます。
https://visit-hokkaido.jp/kyuns-room/

キュンちゃん公式ネットショップでは、（公社）北海道観光機構が販売している下記商品をお取り扱いしております。

＜取扱商品一覧＞

・ぬいぐるみ

・マスコットキーチェーン

・クリアファイル

・シャープペン

・ボールペン

・スケッチブック

・HOKKAIDO LOVE! Tシャツ

※取扱商品は拡大予定です。